Pradana, M. Bastian V., Zakaria Wahab, Achmad Widad, and Muji Gunarto. “Studi Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Melalui Kualitas Layanan Dan Citra Bank Sumsel Babel”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 2, no. 2 (March 1, 2019): 206 - 219. Accessed May 14, 2024. https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/85.