Hasrul, Hasrul, Herman Herman, and M. Fayyadh Hilmi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Susu Mbok Darmi”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 8, no. 1 (December 26, 2024): 102 - 121. Accessed October 21, 2025. https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/356.