Fahmi, Syaifuddin. “Analisis Perkembangan Riset Pemasaran Tentang Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Perpindahan Layanan (Consumer Switching Behavior), Menggunakan Studi Literatur”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia 1, no. 1 (December 1, 2017): 18 - 31. Accessed May 14, 2026. https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/14.