Ayang, T., and M. Sugiat. “Analisis Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Trzy Coffee Bogor”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 6, no. 1, Nov. 2022, pp. 46-57, doi:10.31842/jurnalinobis.v6i1.256.