Hasrul, H., H. Herman, and M. F. Hilmi. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Susu Mbok Darmi”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 8, no. 1, Dec. 2024, pp. 102 -1, doi:10.31842/jurnalinobis.v8i1.356.