Sakyarsih, N., T. Gunawan, and I. Istiharini. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Klinik Hewan Di Indonesia: Studi Literatur”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 7, no. 3, Dec. 2024, pp. 335 -45, doi:10.31842/jurnalinobis.v7i3.323.