Sudarno, S., and H. Hasmuri. “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality), Penghargaan (Reward) Dan Kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Capaian Kinerja Lembaga (Studi Empiris Di Unit Pelaksana Teknis Pendapatan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau)”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 1, no. 2, Mar. 2018, pp. 196 -13, doi:10.31842/jurnal-inobis.v1i2.30.