Hutasoit, A. H. ., S. O. . Ginting, and E. Eric. “Kualitas Layanan, Promosi, Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank BTPN Tbk Cabang Medan”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 3, no. 4, Sept. 2020, pp. 474 -81, doi:10.31842/jurnalinobis.v3i4.152.