H. Hasrul, H. Herman, and M. F. Hilmi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Susu Mbok Darmi”, inobis, vol. 8, no. 1, pp. 102 - 121, Dec. 2024.