A. H. . Hutasoit, S. O. . Ginting, and E. Eric, “Kualitas Layanan, Promosi, Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank BTPN Tbk Cabang Medan”, inobis, vol. 3, no. 4, pp. 474 - 481, Sep. 2020.