Hasrul, H., Herman, H. and Hilmi, M. F. (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan Susu Mbok Darmi”, INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 8(1), pp. 102 - 121. doi: 10.31842/jurnalinobis.v8i1.356.