Hutasoit, A. H. ., Ginting, S. O. . and Eric, E. (2020) “Kualitas Layanan, Promosi, Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank BTPN Tbk Cabang Medan”, INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 3(4), pp. 474 - 481. doi: 10.31842/jurnalinobis.v3i4.152.