Pradana, M. Bastian V., Zakaria Wahab, Achmad Widad, and Muji Gunarto. 2019. “Studi Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Melalui Kualitas Layanan Dan Citra Bank Sumsel Babel”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 2 (2):206 -19. https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v2i2.85.