Prawitowati, Tjahjani. 2021. “Instrumen Dan Pemetaan Indikator Customer Citizenship Behavior Dan Keterikatan Pelanggan Pada Industri Hospitality Di Masa Pandemi”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 5 (1):85 - 101. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v5i1.214.