Hutasoit, Apren Halomoan, Sugianta Ovinus Ginting, and Eric Eric. 2020. “Kualitas Layanan, Promosi, Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank BTPN Tbk Cabang Medan”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 3 (4):474 -81. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i4.152.