PRADANA, M. B. V.; WAHAB, Z.; WIDAD, A.; GUNARTO, M. Studi Kepuasan dan Loyalitas Nasabah melalui Kualitas Layanan dan Citra Bank Sumsel Babel. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 206 - 219, 2019. DOI: 10.31842/jurnal-inobis.v2i2.85. Disponível em: https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/85. Acesso em: 14 may. 2024.