PRAWITOWATI, T. Instrumen dan Pemetaan Indikator Customer Citizenship Behavior dan Keterikatan Pelanggan Pada Industri Hospitality di Masa Pandemi. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 85 - 101, 2021. DOI: 10.31842/jurnalinobis.v5i1.214. Disponível em: https://inobis.org/ojs/index.php/jurnal-inobis/article/view/214. Acesso em: 16 may. 2024.