Pradana, M. B. V., Wahab, Z., Widad, A., & Gunarto, M. (2019). Studi Kepuasan dan Loyalitas Nasabah melalui Kualitas Layanan dan Citra Bank Sumsel Babel. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 2(2), 206 - 219. https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v2i2.85