Prawitowati, T. (2021). Instrumen dan Pemetaan Indikator Customer Citizenship Behavior dan Keterikatan Pelanggan Pada Industri Hospitality di Masa Pandemi. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 5(1), 85 - 101. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v5i1.214