Pradana, M.B.V., Wahab, Z., Widad, A. and Gunarto, M. 2019. Studi Kepuasan dan Loyalitas Nasabah melalui Kualitas Layanan dan Citra Bank Sumsel Babel. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia. 2, 2 (Mar. 2019), 206 - 219. DOI:https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v2i2.85.