Fahmi, S. 2017. Analisis Perkembangan Riset Pemasaran Tentang Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Perpindahan Layanan (Consumer Switching Behavior), Menggunakan Studi Literatur. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia. 1, 1 (Dec. 2017), 18 - 31. DOI:https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i1.14.