Sebayang, S. K., and S. H. Situmorang. “Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kedai Kopi Online Di Kota Medan”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, vol. 2, no. 2, Mar. 2019, pp. 220 -35, doi:10.31842/jurnal-inobis.v2i2.86.