Fahmi, S. (2017) “Analisis Perkembangan Riset Pemasaran Tentang Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Perpindahan Layanan (Consumer Switching Behavior), Menggunakan Studi Literatur”, INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 1(1), pp. 18 - 31. doi: 10.31842/jurnal-inobis.v1i1.14.