Sebayang, S. K. and Situmorang, S. H. (2019) “Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi Online di Kota Medan”, INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 2(2), pp. 220 - 235. doi: 10.31842/jurnal-inobis.v2i2.86.