Fahmi, Syaifuddin. 2017. “Analisis Perkembangan Riset Pemasaran Tentang Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Perpindahan Layanan (Consumer Switching Behavior), Menggunakan Studi Literatur”. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia 1 (1):18 - 31. https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i1.14.