Fahmi, S. (2017). Analisis Perkembangan Riset Pemasaran Tentang Perilaku Konsumen Dalam Melakukan Perpindahan Layanan (Consumer Switching Behavior), Menggunakan Studi Literatur. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 1(1), 18 - 31. https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i1.14