Sebayang, S.K. and Situmorang, S.H. 2019. Pengaruh Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi Online di Kota Medan. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia. 2, 2 (Mar. 2019), 220 - 235. DOI:https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v2i2.86.